Информация-анализ по обращениям граждан, поступившим в Администрацию Винниковского сельсовета Курского района Курской области за  2019 год

ИНФОРМАЦИЯ - АНАЛИЗ

по обращениям граждан,

поступившим в Администрацию Винниковского сельсовета  Курского района Курской области

за 1 квартал 2020 год

В Администрацию Винниковского сельсовета Курского района Курской области за отчетный период поступило 3 обращения граждан.

Из них:

- письменных -  0 (по электронной почте – 0 личное письмо - 0);

- устных – 3 (с личного приема Главы сельсовета – 3).

Помимо предусмотренных ранее письменной и устной формы обращений, уже несколько лет введена электронная форма обращений, с использованием информационно-коммуникационных сетей (посредством заполнения специальной формы на официальном интернет-сайте или посредством направления обращения в виде электронного письма на адрес электронной почты Винниковского сельсовета Курского района, что позволяет значительно сократить бумажный документооборот.

Информационно-справочная работа по обращениям граждан ведется с помощью внешнеориентированной информационной системы «Обращения граждан», которая подключена к общей системе Администрации Курской области  и сельсоветов Курского района. В ней регистрируются поступившие от граждан обращения, где отрабатываются ответы, согласно единой классификации, анализируется ответ, выставляется оценка ответа заявителем. Работа в единой системе дала возможность перейти на электронный документооборот.

Обращения классифицированы по актуальности и темам:

- экономика (хозяйственная деятельность. информация) -3;

По типу обращения:

- заявления – 3;

- жалоба- 0;

- предложение- 0.

По типу заявителя:

- именное - 3;

По частоте обращений:

- первичное –3;

Результат рассмотрения обращений:

- (+) «положительно и частично положительно» – 3;

- «разъяснено» - ;

- «отказано» - 0.

Исполнено:

- с выездом на место – 0.